Política de reembolso

En OutGear RD, nos comprometemos a ofrecerte equipos de calidad para tus aventuras. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

1. Plazo para devoluciones Dispones de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del producto (Elegibilidad) Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Sin uso: El producto no debe mostrar ningún signo de haber sido utilizado, armado o probado en exteriores.

• Empaque original intacto: El artículo debe estar en su caja o envoltorio original, sin abrir y con todos sus sellos de seguridad intactos.

• Accesorios completos: Debe incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios que vinieron con él.

• Comprobante: Es necesario presentar el recibo de compra o número de orden.

3. Artículos no retornables Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de fábrica estén rotos.

• Artículos en oferta o liquidación (venta final).

• Tarjetas de regalo.

4. ¿Cómo iniciar una devolución? Para comenzar el proceso, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp [809-343-5795] o envíanos un correo a [jfelix@outgearrd.com] con tu número de orden y una foto del producto en su estado actual.

5. Reembolsos y Costos de Envío

• Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

• Si es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original o mediante crédito en la tienda (según prefieras).

• Nota: Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (producto equivocado o defecto de fábrica).